A magyar webshop-tulajdonosok 30%-a félnek az „univerzális” kuponkódokat használni — okkal. Ha egy 10%-os kuponkód kiszivárog, mindenki használja, és a kedvezmény-erőd elveszik. A ShopChatly egyedi, egyszeri, időkorlátos kuponkódokat generál a UNAS API-n keresztül — minden kosárelhagyott vásárlóhoz külön. Ez a cikk a flow-t részletezi.
A flow lépésről lépésre
1. Kosárelhagyás detektálás
A vásárló a kosárba rakja a terméket, megadja az email-jét (pl. hírlevél-feliratkozás során), de nem fejezi be a vásárlást.
A UNAS rendszerében ez „abandoned cart” állapotba kerül. A UNAS automatism (Marketing → Hírlevél → Automatizmusok) 24 óra múlva elindítja az emlékeztető-emailt.
2. Kuponkód generálás
Mielőtt a UNAS automatism elküldi az emailt, a ShopChatly Cart Recovery service API-hívást indít a UNAS-hoz:
POST https://api.unas.hu/coupon/create
{
"code": "ELHAGYOTT-A8F3X",
"type": "percent",
"value": 10,
"min_cart_value": 5000,
"valid_from": "2026-09-15T14:30:00",
"valid_until": "2026-09-16T14:30:00",
"max_uses": 1,
"customer_email": "kati@example.com"
}A UNAS válaszul regisztrálja a kupont, és visszaadja:
code: a generált kuponkód (ELHAGYOTT-A8F3X)id: belső azonosító (a későbbi nyomon követéshez)valid_until: pontos lejárat
A kupon csak a customer_email címhez van kötve, és csak 1× használható.
3. Email kiküldés
A UNAS automatism most küldi az emailt — a sablonban a {{coupon_code}} változót a generált egyedi kód helyettesíti.
Az email-tartalom (példa):
Tárgy: Még gondolkozol az ezüst gyűrűn?
Szia Kati!
Egy órája a kosaradban hagytad a Modern ezüst pánt-gyűrűt 35 990 Ft-ért.
Itt egy 10%-os kupon — csak 24 órán át érvényes:
ELHAGYOTT-A8F3X
[Visszamegyek a kosárhoz]
Ha tovább nem érdekel, ezt az emailt figyelmen kívül hagyhatod.
Üdvözlettel,
ShopChatly csapat4. Vásárlás
A vásárló rákattint, vissza a kosárhoz. A UNAS-ban a fizetés-oldalon beírja a kuponkódot. A UNAS:
- Ellenőrzi, hogy a kupon érvényben van-e (idő, min-érték, használat-szám)
- Ellenőrzi, hogy az email-cím egyezik-e a regisztráltal
- Ha igen: 10% levonás a kosárértékből
- Ha nem: hibaüzenet („A kupon nem érvényes ehhez a vásárláshoz”)
5. Pénztár-zárás
A vásárló befejezi a vásárlást. A kupon azonnal érvényét veszti — a max_uses: 1 miatt soha többé nem használható.
A 4 kulcsbiztonsági szempont
1. Egyedi-kupon (per vásárló)
Soha nem ugyanaz a kód kerül 2 vásárlóhoz. Tehát ha valamelyik vásárló megosztja a kódját (pl. Facebook-on), a többi vásárló nem tudja használni — mert a saját email-jükhöz másik kód tartozik.
2. Időkorlátos (24 óra)
A valid_until mező 24 órás alapból. Ezt a wizard 6. lépésében (Cart Recovery → Settings) testreszabhatod 1-168 órára. Ne állítsd 7 napra — a sürgősség-érzet 2-3× jobb recovery-rate-tel jár.
3. Egyszeri használat (max_uses: 1)
A kupon 1 vásárlás után érvényét veszti. Még ha a vásárló megpróbálja újra használni, hibát kap.
4. Minimum kosárérték
A min_cart_value mező megakadályozza a mini-vásárlásokat kuponnal. Pl. 5 000 Ft minimum — ha a vásárló csak 2 000 Ft-os terméket akarna, a kupon nem érvényes.
A wizard 6. lépés Cart Recovery beállításai
A ShopChatly admin felületen, Cart Recovery → Settings:
| Mező | Alapérték | Mit jelent |
|---|---|---|
| Discount type | percent | percent (%) vagy amount (Ft) vagy shipping (ingyen szállítás) |
| Discount value | 10 | A kedvezmény mértéke |
| Validity hours | 24 | A kupon érvényessége (1-168 óra) |
| Min cart value | 5000 | A minimum kosárérték (Ft) |
| Newsletter only | false | Ha igaz, csak hírlevél-feliratkozók kapnak kupont |
| Exclude sale products | true | Akciós termékekre ne adjon plusz kupont |
| Customer types | ["private"] | Csak magán-vásárlók (B2B-céges nem) |
A Discount type: shipping egy speciális opció — a kupon az egész szállítási költséget lefedi. Ez agresszívebb mint a 10% kedvezmény, és gyakran jobban hat olyan vásárlókra, akik a szállítási költségen akadtak fenn.
Mennyi a tipikus recovery-rate?
A magyar piaci átlag a kombinált rendszerrel (UNAS automatism + ShopChatly egyedi kupon):
| Kupon-érték | Recovery rate | Bevétel-növekedés |
|---|---|---|
| Nincs kupon | 5-8% | alap |
| 5% kupon | 10-13% | +60% (a 0%-hoz képest) |
| 10% kupon | 15-19% | +135% |
| 15% kupon | 18-22% | +175% |
| Ingyen szállítás kupon | 16-21% | +155% |
A legnagyobb növekedés a 0% → 10%-os szakaszban van (5x). A 10% → 15%-os szakaszban már csak 20% plusz növekedés.
Stratégiai döntés: a 10% általában optimális — magas recovery, alacsony marzs-erózió. Csak akkor menj 15%-ra, ha a kifejezetten nagy értékű termékeknél hosszú a kosárelhagyási görbe.
Mit ne csinálj
1. Ne adj „univerzális” kuponkódot a chatben
Vásárló: „Van valamilyen kedvezmény?” ROSSZ bot: „Igen, használd ezt: KEDVEZMENY10 — 10%-ot ad.”
Az ilyen kódot mindenki használja, és nem visszaszerző, hanem általánosan lerontja a marzs-erőt.
JÓ bot: „Aktív kedvezmény jelenleg nem érhető el. Ha a kosárba rakod a terméket és egy óra múlva sem fejezed be, automatikusan kapsz egy emailt 10%-os kuponkóddal.”
2. Ne adj minden vásárlónak
A min_cart_value és a customer_types szűrőket használd ki. Pl.:
- 1 000 Ft alatti kosaras vásárlóknak nem érdemes kupont küldeni — a kuponkód egyébként kiszivárogna a tudatos „kuponvadászoknak”
- B2B (céges) vásárlóknál általában elegendő a normál áron is — ne küldj kupont
3. Ne futtasd 7+ napos érvényességgel
A 7 napos kupon lazább érzetet ad — a vásárló úgy gondolja, „ráérek”. A 24 órás sürgősség-érzetet kelt, és 2-3× jobb a recovery-rate.
Mérés
A ShopChatly admin Cart Recovery → Stats menüben:
- Total offers: kibocsátott kuponkódok száma (a UNAS automatism által)
- Redeemed: ezekből hány volt felhasznált (vásárlásra)
- Recovery rate: %-ban
- Recovered value: visszaszerzett bevétel forintban
- Average discount: az átlagos kupon-érték (kis akadályok-ellenőrzéshez)
A 30 napos felülvizsgálatban:
- A recovery rate 15%-19% közötti tartományban legyen
- Ha 10% alatt → kupon-értéket emelni vagy a sablon-szöveget javítani
- Ha 25% fölött → a kupon-érték talán túl magas (marzs-erózió)
Próbáld ki
A 14 napos próba alatt a Cart Recovery a Pro csomag aktiválásával (havi felmondási idővel) érhető el. A próba végén látod, érdemes-e a Pro-ra váltani.