Adatvédelmi Tájékoztató

1 Adatkezelő

Az adatkezelő a ShopChatly szolgáltatás üzemeltetője:

Cégnév: Axit Kft.

Székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10.

Adószám: 13954428-2-03

Alapítás éve: 2007

E-mail (adatvédelmi ügyek): axit@axit.hu

A ShopChatly egy mesterséges intelligenciával támogatott chatbot szolgáltatás, amelyet UNAS webáruházak használhatnak vásárlói kommunikációjuk támogatására. Az Axit Kft. 2007 óta működő, magyar tulajdonú vállalkozás.

2 Milyen adatokat kezelünk

Adattípus	Leírás
Munkamenet-azonosító	Véletlenszerűen generált UUID, amely a böngészési munkamenet azonosítására szolgál. Nem követési célú, nem kapcsolható személyhez.
Chat üzenetek	A felhasználó által beírt kérdések és a chatbot által generált válaszok.
Oldal URL	Annak az oldalnak a címe, ahol a beszélgetés elkezdődött, a releváns válaszok biztosítása érdekében.
Visszajelzés	Önkéntes értékelés (tetszik / nem tetszik) a chatbot válaszaira vonatkozóan.
Név és elérhetőség	Kizárólag operátori kapcsolás esetén, ha a felhasználó önként megadja azért, hogy az ügyintéző kapcsolatba léphessen vele.

Nem gyűjtünk sem IP-címet, sem böngészőlenyomatot (fingerprint), sem egyéb követési vagy profilalkotási célra alkalmas adatot.

3 Az adatkezelés célja

Automatizált vásárlói támogatás biztosítása AI chatboton keresztül
A chatbot válaszainak folyamatos javítása a visszajelzések alapján
Operátori átváltáskor az ügyfél kérésének továbbítása az áruház ügyfélszolgálatának
A szolgáltatás működésének monitorozása és hibaelhárítása

4 Az adatkezelés jogalapja

Adatkezelés	Jogalap (GDPR)
Chat üzenetek és munkamenet-azonosító	Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) — A felhasználó a chatbot használata előtt hozzájárul az adatkezeléshez.
Oldal URL	Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) — A releváns válaszok generálásához szükséges.
Visszajelzés	Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) — Önkéntes értékelés.
Név és elérhetőség (operátori kapcsolás)	Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) — A felhasználó önként adja meg.

A hozzájárulást a chatbot első használatakor kérjük, és az bármikor visszavonható.

5 Adattovábbítás és adatfeldolgozó partnerek

Az adatokat az alábbi célokra és partnereknek továbbítjuk:

Partner / Cél	Továbbított adat	Cél
OpenRouter API	Chat üzenetek (anonimizált formában)	AI válaszok generálása. Az OpenRouter az üzenetek tartalmát nem tárolja, és nem használja modelltanításra.
Áruház üzemeltetője	Név, elérhetőség (operátori kapcsolás esetén)	Az ügyfél kérésének továbbítása az áruház ügyfélszolgálatának.

Harmadik országba történő adattovábbítás: Az OpenRouter API szerverein történő feldolgozás EU-n kívüli adattovábbítással járhat. Ebben az esetben a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciákat (Standard Contractual Clauses) alkalmazzuk.

6 Adatmegőrzési idő

Adattípus	Megőrzési idő
Chat beszélgetések és munkamenet-azonosítók	90 nap, ezt követően automatikusan törlődnek
Visszajelzések	90 nap, a beszélgetéssel együtt törlődnek
Név és elérhetőség (operátori kapcsolás)	90 nap, a beszélgetéssel együtt törlődnek
localStorage adatok (session_id, GDPR hozzájárulás)	A felhasználó böngészőjéhez kötöttek, törlésük a felhasználó kezében van

7 Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:

Hozzáférés joga (15. cikk) — Tájékoztatást kérhet az Önről kezelt adatokról.
Helyesbítés joga (16. cikk) — Kérelmezheti pontatlan adatainak javítását.
Törlés joga (17. cikk) — Kérelmezheti adatainak törlését („elfeledtetéshez való jog").
Adathordozhatóság joga (20. cikk) — Kérelmezheti adatainak strukturált, gépi formában történő kiadását.
Korlátozás joga (18. cikk) — Kérelmezheti az adatkezelés korlátozását.
Tiltakozás joga (21. cikk) — Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3) bek.) — A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, írjon az axit@axit.hu címre. A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük.

Ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelésünk megsérti a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: naih.hu

8 Adatbiztonság

Az adatok védelme érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

Az adatbázis EU-ban található szerveren (VPS) üzemel
Az összes kommunikáció titkosított csatornán (HTTPS / TLS) történik
A hozzáférés jogosultságkezeléssel korlátozott
A munkamenet-azonosítók véletlenszerűen generált UUID-k, amelyek nem kapcsolhatók személyhez
Rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat végzünk

9 Sütik és helyi tárolás

A ShopChatly nem használ sütiket (cookie-kat).

A működéséhez a böngésző localStorage tárolóját használja az alábbi célokra:

session_id — A munkamenet azonosítására szolgáló UUID. Nem követési célú, nem kapcsolható más oldalak adataival.
GDPR hozzájárulási állapot — Annak rögzítése, hogy a felhasználó elfogadta-e az adatkezelési tájékoztatót.

A localStorage adatok kizárólag a felhasználó eszközén tárolódnak, és a böngésző beállításain keresztül bármikor törölhetők.

10 A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsuk. A változtatásokról a szolgáltatás keretein belül értesítjük a felhasználókat. A lényeges változtatások esetén újból kérjük a hozzájárulást.

Az aktuális verzió mindig elérhető a shopchatly.com/privacy címen.

11 Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel, kérelmekkel az alábbi elérhetőségen kereshet minket:

Axit Kft. (alapítva: 2007)

Székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10.

Adószám: 13954428-2-03

E-mail (adatvédelmi ügyek): axit@axit.hu

Weboldal: shopchatly.com