Általános Szerződési Feltételek

Cégnév: Axit Kft.

Székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10.

Adószám: 13954428-2-03

Alapítás éve: 2007

Szolgáltatás neve: ShopChatly

Szolgáltatás URL: shopchatly.com

Kapcsolat (cég / jogi): axit@axit.hu

Kapcsolat (ügyfélszolgálat): info@shopchatly.com

A továbbiakban a Szolgáltató az Axit Kft.-t, a Szolgáltatás a ShopChatly platformot jelenti. A céget 2007-ben alapították, így több mint másfél évtizede stabil, magyar tulajdonú vállalkozásként működik.

• Szolgáltató: Axit Kft. (székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10.; adószám: 13954428-2-03), a ShopChatly platform üzemeltetője.
• Felhasználó: Az a természetes vagy jogi személy, aki regisztrál a ShopChatly platformra és igénybe veszi a Szolgáltatást.
• Szolgáltatás: A ShopChatly AI chatbot platform, amely mesterséges intelligencia alapú chatbot widgetet biztosít UNAS webshopok számára.
• Widget: A Felhasználó webshopjába beágyazott chatbot felület, amelyet a végfelhasználók (vásárlók) használnak.
• Végfelhasználó: A Felhasználó webshopjának látogatója/vásárlója, aki a chatbot widgettel kommunikál.
• UNAS: A Felhasználó által használt e-kereskedelmi platform (unas.hu), amelyhez a Szolgáltatás API-n keresztül csatlakozik.
• Előfizetés: A Felhasználó által választott fizetett szolgáltatási csomag.
• Próbaidőszak: A Szolgáltatás 14 napos ingyenes kipróbálási időszaka.

A ShopChatly egy SaaS (Software as a Service) alapú, mesterséges intelligenciával működő chatbot szolgáltatás, amelyet kifejezetten UNAS e-kereskedelmi platformon működő webshopok számára fejlesztettünk.

A Szolgáltatás fő funkciói:

• AI-alapú termékajánlás és keresés a webshop termékkatalógusában
• Automatikus válaszadás gyakori kérdésekre (szállítás, fizetés, garancia stb.)
• Termékkártyák megjelenítése képes, áras formában a chatben
• Operátor átadás lehetősége (Pro és Business csomagokban)
• Heti analitikai riportok és statisztikák
• UNAS API-n keresztüli automatikus termékszinkronizálás

A Szolgáltatás használatának előfeltétele, hogy a Felhasználó rendelkezzen aktív UNAS Premium vagy VIP előfizetéssel, amely biztosítja az API hozzáférést.

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges a shopchatly.com/regisztracio oldalon.

A regisztráció során a Felhasználó köteles:

• Valós, naprakész adatokat megadni (név, email cím, webshop URL)
• Érvényes UNAS API kulcsot biztosítani
• Az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót elfogadni

A Felhasználó felelős a fiókjához tartozó belépési adatok biztonságos tárolásáért. A Szolgáltató nem felel a jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amennyiben az a Felhasználó gondatlanságából ered.

Egy fiókhoz a választott csomagtól függően egy vagy több UNAS webshop tartozhat: a Trial és Starter csomag 1, a Pro 3, a Business 10 webshopot enged egy fiókkal. A havi beszélgetés-keret összesített: az összes bolt osztozik rajta.

Elérhető csomagok:

Top-up (egyszeri kvóta-bővítés):

A top-up vásárlás egyszeri díj, a vásárolt beszélgetések nem járnak le, csak akkor használódnak el, ha a havi keret már elfogyott.

Próbaidőszak:

• A Szolgáltatás 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, bankkártya megadása nélkül.
• A próbaidőszak alatt 100 beszélgetés érhető el. A próba 14 napig vagy 100 beszélgetésig tart, attól függően, melyik következik be előbb.
• A próba lejártakor a chatbot deaktiválódik. A Felhasználó 14 napos türelmi időt kap, amely alatt csomagválasztással az adatok és a chatbot újraindíthatók.
• A 14 napos türelmi idő végéig csomagválasztás hiányában a Felhasználó adatai (boltjai, beszélgetés-történet, beállítások) véglegesen törlésre kerülnek. A Felhasználó az erről szóló email-figyelmeztetéseket (7, 3, 1 nappal a törlés előtt) a regisztrációkor megadott email-címre kapja.
• Egy beszélgetés egy vásárlói munkamenet, amely 24 óra inaktivitás után új beszélgetésnek számít.

Fizetés:

• A fizetés Stripe fizetési platformon keresztül történik, havonta előre számlázással.
• Elfogadott fizetési módok: bankkártya (Visa, Mastercard), banki átutalás.
• A számla automatikusan kiállításra kerül minden számlázási időszak elején.
• A Felhasználó bármikor csomagot válthat (upgrade/downgrade). A változás a következő számlázási időszaktól lép életbe.
• A weboldalon és a számlázási felületen feltüntetett árak nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A Stripe a fizetéskor automatikusan felszámítja a vonatkozó 27% magyar ÁFÁ-t a vásárló elérhetősége (számlázási cím, EU áfaszám) alapján. EU B2B vásárlók érvényes közösségi adószámmal reverse-charge mechanizmus szerint 0% ÁFA-val vásárolhatnak.

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• A Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, folyamatosan biztosítja (éves 99,5% rendelkezésre állás célértékkel).
• Az ügyféladatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
• A Szolgáltatás műszaki problémáiról és tervezett karbantartásokról előre tájékoztatja a Felhasználókat (email útján).
• A termékadatokat rendszeresen szinkronizálja az UNAS API-n keresztül (alapértelmezetten 4 óránként).
• Technikai támogatást nyújt a választott csomagnak megfelelő szinten (email, prioritás vagy dedikált support).

A Felhasználó köteles:

• Valós, naprakész adatokat megadni a regisztráció során és azokat karbantartani.
• Érvényes UNAS API kulcsot biztosítani és gondoskodni annak életben tartásáról.
• Rendelkezni aktív UNAS Premium vagy VIP előfizetéssel, amely szükséges az API hozzáféréshez.
• A Szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra használni.
• A chatbot widgeten keresztül nem terjeszteni jogellenes, megtévesztő, káros vagy harmadik felek jogait sértő tartalmat.
• A saját vásárlóit tájékoztatni arról, hogy AI chatbottal kommunikálnak, valamint az adatkezelésről az Adatvédelmi Tájékoztató alapján.
• A Szolgáltatás biztonsági rendszerét nem megkerülni, nem terhelni túlzott mértékben (pl. automatizált lekérdezésekkel).

A kötelezettségek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, előzetes figyelmeztetést követően.

A ShopChatly platform, annak forráskódja, designja, logója, védjegye és dokumentációja a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével nem szerez tulajdonjogot a szoftver felett; kizárólag használati jogot kap az aktív előfizetés időtartamára.

A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmak (termékadatok, egyedi beállítások) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Szolgáltató ezeket kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli.

AI válaszok pontossága: A ShopChatly mesterséges intelligencián alapuló válaszokat generál. A Szolgáltató mindent megtesz a válaszok pontosságáért, azonban nem garantálja, hogy az AI által adott válaszok minden esetben hibamentesek, teljesek vagy naprakészek.

Eladásnövekmény: A Szolgáltató nem vállal garanciát az értékesítési mutatók javulására, konverziónövelésre vagy bármilyen üzleti eredményre. A Szolgáltatás egy eszköz, amelynek hatékonysága számos, a Szolgáltatótól független tényezőtől is függ.

Harmadik feles szolgáltatások: A Szolgáltatás AI funkcióihoz az OpenRouter API-t használja. A Szolgáltató nem felelős az OpenRouter vagy más harmadik feles szolgáltatások kimaradásaiból, változásaiból eredő károkért.

Kártérítés: A Szolgáltató felelőssége legfeljebb a Felhasználó által az utolsó 3 hónapban fizetett előfizetés összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból eredő károkért.

Szüneteltetés a Szolgáltató által:

• Tervezett karbantartás esetén (előzetes értesítéssel).
• Biztonsági incidens vagy visszaélés gyanúja esetén (azonnali hatállyal).
• Fizetési késedelem esetén, az előfizetés lejáratát követő 7 nap után.

Megszüntetés a Felhasználó által:

• A Felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetést a fiókjából vagy emailben.
• A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak végéig érvényes; addig a Szolgáltatás továbbra is elérhető.
• A lemondást követően a Felhasználó adatait 30 napon belül töröljük, kivéve ha jogszabály írásban tartást ír elő.

Megszüntetés a Szolgáltató által:

• Súlyos szerződésszegés esetén (jogellenes használat, visszaélés, fizetési kötelezettség tartós elmulasztása).
• Ha a Felhasználó a figyelmeztetést követően sem szünteti meg a jogsértő magatartást.
• Ha a Szolgáltatás végleges megszüntetésre kerül, erről a Felhasználók legalább 60 nappal korábban értesítést kapnak.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződés megkötésétől (előfizetés indításától) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a Felhasználónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (pl. email az axit@axit.hu címre).

Elállás esetén a Szolgáltató a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, ugyanazon fizetési módon.

Az elállási jog nem gyakorolható, amennyiben a Szolgáltatás teljesítése a Felhasználó kifejezett kérésére már megkezdődött és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jog elveszhet.

A Szolgáltató az adatkezelést az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR, 2016/679/EU rendelet) és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok szerint végzi.

Fő adatkezelési pontok:

• A chatbot beszélgetések az OpenRouter API-n keresztül kerülnek feldolgozásra.
• Minden adat EU-n belüli szervereken tárolódik.
• A végfelhasználók (vásárlók) beleegyezésüket adják a chatbot használatához egy cookie/adatvédelmi popup segítségével.
• A Felhasználó adatai törölhetők a fiók megszüntetésekor.

A részletes adatkezelési tájékoztatót az Adatvédelmi Tájékoztató oldalon találod.

Egyik Fél sem felelős a szerződéses kötelezettségeinek nem- vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben az vis major esemény következménye.

Vis major-nak minősül különösen:

• Természeti katasztrófák (árvíz, földrengés, járvány)
• Háború, terrortámadás, polgári zavargás
• Kormányzati intézkedés, jogszabályváltozás
• Nagyméretű internetszolgáltatási zavar, kibertámadás
• Az UNAS platform vagy az OpenRouter szolgáltatás tartós kimaradása, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása

A vis major eseményt elszenvedő Fél köteles a másik Felet haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.

A módosítás során:

• A Felhasználókat legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt értesítjük emailben.
• A módosított ÁSZF a shopchatly.com/aszf oldalon kerül közzétételre.
• Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetést a módosítás hatályba lépése előtt felmondani.
• A Szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

Jelen ÁSZF-re Magyarország joga az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései.

Jogvita esetén a Felek elsősorban egyeztetés útján törekednek megoldásra. Ennek sikertelensége esetén:

• Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
• Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Egyéb jogvita esetén a magyar bíróságok illetékesek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. április 12-én lépnek hatályba és visszavonásig, illetve a következő módosítás hatályba lépéséig érvényesek.

Utolsó frissítés: 2026. április 12.