A bot minden héten okosabb lesz
Háromrétegű tanulási rendszer: admin queue a rossz válaszokra, automatikus heti FAQ-felfedezés, és dashboard-os finomhangolás. Egyetlen magyar versenytárs sem kínálja teljes loop-ban.
A három tanulási réteg
Mindegyik más szinten avatkozik be — együtt biztosítják a folyamatos fejlődést.
Admin queue
A bot minden gyenge válaszát automatikusan begyűjti — negatív értékelés, operátor-kérés, „nem tudok válaszolni" sablon.
- Napi 5-10 perces áttekintés
- 1 kattintással új FAQ-bejegyzés
- Bot a következő hasonló kérdésre már jól válaszol
Heti automatikus FAQ-tanulás
Vasárnap hajnali 02:00-kor a háttérben fut — összegyűjti a hasonló kérdéseket és javasol új FAQ-tartalmat.
- Vektor-alapú klaszterezés
- 5+ azonos kérdés → javaslat
- Hétfőn reggel látod a heti összefoglalót
Dashboard finomhangolás
A heti riport megmutatja a top kérdéseket, negatív értékelt válaszokat, ajánlott termékek kattintási rátáit.
- Emberi szintű elemzés
- Wizard-frissítések 1 kattintással
- Termékleírás-javítási javaslatok
Mit csinál a learning loop konkrétan?
Példa 1: Új termék-jellemző
Vasárnap: a heti job felfedezi, hogy 8 vásárló kérdezte a "Lehet-e ezüstre arany bevonatot tenni?" — a bot bizonytalan választ adott.
Hétfő reggel: a dashboardban javaslat: "Ezt a 8 kérdést látjuk visszatérőnek — itt egy javasolt válasz."
1 kattintás: a FAQ aktivál. A 9. érdeklődő már a jó választ kapja.
Példa 2: Egyedi szabály-felismerés
Admin queue-ban: 3 esetben a bot rosszul válaszolt cseréről, mert nem kérdezte a méretet előre.
Egyedi utasítás javaslat: "Csere kérésnél mindig kérdezd meg a méretet előre."
Eredmény: a következő héten 0 ilyen rossz választ ad.
Példa 3: Termékleírás-javítás
Heti riport: a bot 12-szer ajánlott egy adott terméket, de 0-szor kattintottak rá.
Dashboard javaslat: "Ennek a terméknek a leírása rövid (28 szó). Bővítés ajánlott."
Te a UNAS adminban bővíted, és a következő szinkron után a CTR ugrik.
Gyakori kérdések
Magától tanul a bot, vagy nekem kell csinálnom valamit?
A háttérben automatikus FAQ-felfedező fut hetente. De minden új tudás bekapcsolása kézi jóváhagyással történik — ezzel biztosítjuk, hogy soha nem kerül be hibás minta.
Mennyi időt szán a learning loop?
Napi 5-10 perc az admin queue áttekintése, és heti 10-15 perc a riport átnézése. Az első 2-3 hétben többet, később kevesebbet — ahogy a bot okosabb lesz, kevesebb javítást igényel.
A bot tanul a vásárlóim adataiból?
Soha. A vásárlók személyes adatai (név, email, cím, korábbi rendelések) nem kerülnek a tudásbázisba. A bot csak a beszélgetés-mintázatokból tanul — anonim módon.
A más boltok tudásából tanul?
Nem. Minden bolt tudásbázisa szigorúan elválasztva van. A te FAQ-d, az Egyedi utasításaid, a kategóriáid csak nálad élnek. A versenytársak nem férnek hozzá, és mi sem másoljuk át más boltba.
Próbáld ki a learning loop-ot
Az első héten kapod a első bejegyzéseket az admin queue-ba — meglátod a saját webshop fő tudás-erősségeit.
Ingyenes próba indítása