A Black Friday a magyar webshopok éves bevételének 15-25%-át hozza — egy 4 napos időszakban (november 28 — december 1). A chatbot ekkor a leghasznosabb, és a legterhelt is. Ez a cikk a felkészülést viszi végig — időben elkezdve.
Időtáv: mikor mit?
A felkészülés 6 héttel a Black Friday előtt indul.
| Időpont | Feladat |
|---|---|
| 6 hét előtt (okt 17) | Akció-stratégia kidolgozása — milyen termékek, milyen árak |
| 4 hét előtt (okt 31) | UNAS termékadatok ellenőrzése (akciós ár-mezők, stb.) |
| 3 hét előtt (nov 7) | ShopChatly Egyedi utasítások frissítése |
| 2 hét előtt (nov 14) | GYIK-frissítés (BF-specifikus kérdések) |
| 1 hét előtt (nov 21) | Top-up kvóta-csomag vásárlása |
| 2 nap előtt (nov 26) | Próba-akciós futás — készletadatok ellenőrzése |
| Pénteken hajnal (nov 28) | Élesedés — figyeld a dashboardot |
4 hét előtt — UNAS termékadatok ellenőrzése
A chatbot a UNAS API-szinkronból dolgozik. Ha az akciós ár-mezőt nem töltöd ki helyesen, a bot az alap árat fogja említeni — pénteken este a vásárló ezért kavarodik:
Vásárló: „A bot szerint 35 990 Ft, de a termékoldalon 28 790 Ft.”
Ellenőrizd minden BF-akciós terméken:
- A
product_price_promomező (UNAS API-mező az akciós árra) - A
promo_start_dateéspromo_end_date(érvényességi időszak) - A „raktáron” készlet (ha alacsony, a kifutási sorrend fontos)
A bot óránkénti szinkronja automatikusan átveszi ezeket — a változás 60 percen belül él a chatben.
3 hét előtt — Egyedi utasítások frissítése
A wizard 6. lépésében (Bot viselkedés) az Egyedi utasítások mezőhöz adj hozzá:
„Black Friday időszak (november 28 — december 1). A vásárlóknak ezt a kódot ne adj át, csak ha kifejezetten kérdezik: BF26-EXTRA10. Általában az akciós árakat ajánld — a legtöbb termék már most is leárazva.
Ha a vásárló a kosárérték miatt kérdez, említsd meg: 25 000 Ft fölött plusz 5% kedvezmény jár (BF26-EXTRA10 kóddal).
Ha a vásárló a szállításra kérdez: a Black Friday időszakban 3-4 munkanap szállítási idő várható (átlagos forgalom miatt).”
Ez 3 mondat. Megakadályozza a chatbot téves akciós-ígéreteket.
2 hét előtt — GYIK-frissítés
A magyar webshopok 70%-a 2 hétig alulhasznált GYIK-tartalmat futtat. A Black Friday előtt 3-4 új GYIK-bejegyzést érdemes felvenni:
„Mi a Black Friday akció pontos időszaka?”
A Black Friday akció 2026. november 28-án (péntek) 00:00-tól december 1-én (hétfő) 23:59-ig tart. A leárazott árak ezen az időszakon belül érvényesek.
„Mennyi a szállítási idő Black Friday alatt?”
A megnövekedett forgalom miatt a szokásos 1-2 munkanap helyett 3-4 munkanap szállítási idővel kell számolnod. Az átvételhez a GLS és a Posta is decemberi átfutást ígér. Csomagok várható kiszállítási dátumai: rendelés november 28-án → december 4-5-én átvétel.
„Visszaküldhető a Black Friday-en vásárolt termék?”
Igen, 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. Az elállási idő ugyanúgy érvényes, mint a többi vásárlásra. A pénzvisszatérítés a beérkezést követő 14 napon belül történik.
„Lesz-e újabb akció karácsony előtt?”
A Black Friday utáni nagyobb kedvezményt nem tervezünk december 18-ig. December 18-22 között lesz egy karácsonyi sürgősségi akció — feliratkozz a hírlevelünkre, hogy értesüljünk!
Ezeket a UNAS Plusz oldalra (vagy a GYIK-modulba) tedd. A bot 2 órán belül átveszi.
1 hét előtt — Kvóta-bővítés
A Black Friday alatt a chat-volumen 3-5×-ese lehet a normálnak. Egy 800 beszélgetéses Pro csomag 4 nap alatt is kifuthat.
A ShopChatly top-up csomagjai:
| Csomag | Beszélgetés | Ár | Egységár |
|---|---|---|---|
| Mini | 200 | 3 490 Ft | 17 Ft/beszélgetés |
| Plus | 500 | 8 490 Ft | 17 Ft/beszélgetés |
| Mega | 1 000 | 16 990 Ft | 17 Ft/beszélgetés |
Tipp: vegyél 1 db Mega csomagot a BF előtt 1 héttel. A 1 000 plusz beszélgetésnek soha nem jár le — a maradék decemberben és januárban is használható.
Pénteken hajnal — Élesedés
A Black Friday pénteken 00:00-kor indul (vagy 23:30-tól, ha „kedvezményes előzetes” kategóriában indítasz). Ekkor:
1. Frissítsd a UNAS-ban kézzel
A product_price_promo mezők automatikus aktiválódnak (promo_start_date és promo_end_date alapján). De ellenőrizd 2-3 mintaterméken, hogy az ár tényleg az akciós a vásárlói felületen.
2. Indíts kézzel egy chatbot-szinkront
A dashboardban: Beállítások → 2. UNAS csatlakozás → Szinkron most. Ez 2-3 perc, és garantáltan a legfrissebb árak kerülnek a chatbotba.
3. Figyeld a top kérdéseket az első órában
A dashboard „Top kérdés-témák” modulja real-time mutatja, mire kérdeznek. Ha valamilyen téma váratlanul a top-ra kerül (pl. „Hol az 50%-os akció?”), és a bot rosszul válaszol — javítsd az Egyedi utasítást azonnal.
4. Operátor-átkapcsolás email-figyelés
A reklamáció-arány a Black Friday alatt 2-3× a normálnak. Az operátor email-fiókodat óránként ellenőrizd — minden ügyfélkérdésre legkésőbb 6 órán belül válaszolj.
Mire NE tévedj
1. Ne hagyd a botot „kitalálni” akciós árakat
A bot szigorúan a UNAS API-szinkronból dolgozik. Ha kézzel módosítasz egy árat (pl. egy belső admin-felületen), a bot nem tudja — egészen az óránkénti szinkronig. Mindig UNAS adminban végezd a módosításokat.
2. Ne ígérj túl alacsony szállítási időt
A chatbot a wizard 3. lépésében beállított szállítási időt mondja. Ha az „1-2 munkanap” Black Friday alatt nem reális, frissítsd a wizard-ot: „Black Friday időszakban 3-4 munkanap”.
3. Ne futass kupont túl-engedékenyen
Az Egyedi utasításokban szerepelhet: „Ha a vásárló bizonytalan, ajánld fel a 10% extra kupont.” Ne tedd ezt — minden vásárló ezt fogja kérni, és a bot mind elkönyveli. Csak konkrét, küszöbérték-alapú kuponokat ajánlj („25 000 Ft fölött”).
Black Friday utáni ROI-mérés
A november 28-december 1 időszakra napi szinten rögzítsd:
- Beszélgetés-szám
- Termékajánlások száma
- Chat-érintett rendelés-szám
- Operátor-átkapcsolások száma
- Negatív értékelések (👎)
A 5. napon (december 2) tedd össze:
Black Friday ROI = (BF időszaki bevétel-növekedés) − (top-up költség + alap chatbot díj)Egy átlagos magyar webshop a Black Friday alatt 2-3 millió Ft plusz bevételt hoz — a chatbot ennek 5-15%-át segíti, vagyis 100-450 ezer Ft plusz a chatbot-működés miatt. A 16 990 Ft-os Mega top-up + 14 990 Ft-os Pro havi díj együtt 32 ezer Ft — 3-15× ROI a Black Friday alatt.
Próbáld ki
Ha még nincs chatbotod, most indítsd a 14 napos próbát (regisztráció itt). Az 6 hetes felkészülés alatt a bot rendesen tud tanulni — Black Friday-re érett, finomhangolt megoldásod lesz.